Rapporten Statistikker for agent-CSQ indeholder statistik over dagens opkaldskø siden midnat for den CSQ (Contact Service Queues), som agenten er tilknyttet.
Felter
Rapporten indeholder en tabel, der viser følgende oplysninger:
|
Felt
|
Beskrivelse
|
|---|
|
Agent-id
|
Agentens login-id
|
|
CSQ-navn
|
Navnet på CSQ'en.
|
|
Ventende opkald
|
Antallet af opkald i kø for en CSQ.
|
|
Opkald længst i kø
|
Medgået tid for det ældste opkald i køen.
|
Filterkriterier
Du kan filtrere ved brug af følgende parameter:
|
Filterparameter
|
Resultat
|
|---|
|
Teamnavn
|
Viser oplysninger for de CSQ'er, der hører til de angivne teams.
|
Grupperingskriterier
Ingen